Notre client recrute un Agent de Comptoir, SAV (H/F/D) pour renforcer ses équipes.
En tant qu'Agent de Comptoir, SAV, vous êtes le premier point de contact pour les clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction clientèle. Vous contribuez activement à l'image de marque de notre client.
Les missions attendues du poste :
Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et professionnalisme
Gérer les réclamations et y apporter des solutions efficaces
Traiter et suivre les demandes de garantie
Assurer le suivi logistique des retours produits
Contribuer à l'amélioration continue des services SAV
Expérience demandée Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la vente ou du service client.
Compétences attendues pour le poste :
Excellentes compétences en communication
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome
Sens du service client et empathie
Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers
Esprit d'équipe et adaptabilité
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