Animé(e) par votre curiosité, votre créativité et votre envie d'apprendre :
- Vous rencontrerez des experts passionnés
- Vous découvrirez les métiers techniques des moyens de paiements
Vous rejoindrez le pôle expertise de Jerôme pour accompagner nos métiers d'Assistance Clients, Détection de la Fraude, Gestion des sinistres dans la mise en place et le déploiement de notre système de gestion des connaissances (Knowledge Management). Vos missions seront les suivantes :
- Réaliser des interviews avec les experts,
- Réaliser une analyse de l'existant et faire des préconisations,
- Recueillir les connaissances, les formaliser et rédiger des synthèses,
- Participer à la mise en place et à l'animation de communautés de pratique,
- Animer des sessions collaboratives de Lesson Learned,
- Participer à la vie de la communauté Knowledge Management AVEM via l'apport de vos bonnes pratiques,
- Élaborer des outils et proposer de nouvelles méthodes.
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