Assistant chargé de contentieux h/f

Nous recrutons :

Un(e) Assistant(e) Chargé de contentieux (F/H)

Alternance à pourvoir dès septembre 2026 pour un contrat de deux ans (dans l'idéal)

Poste basé à Villeurbanne - la Soie - accessible métro A et tram T3

Les missions :

Directement rattaché(e) au Responsable Contentieux et juridique locatif, vous interviendrez sur la gestion des dossiers locataires, avec une montée en compétence progressive sur des sujets juridiques, sociaux et opérationnels.

Gestions des dossiers contentieux :

- Participer aux commissions impayées
- Participer à l'ouverture des dossiers (analyse juridique et technique)
- Assurer le suivi des dossiers locataires partis (relances, gestion des contestations, proposition de plans d'apurement)
- Traiter les sollicitations directes des locataires via le CRM Nevra

Suivi administratif et juridique :

- Enregistrer les actes de Commissaire de Justice
- Assurer le suivi des factures
- Participer à la refacturation aux locataires
- Traiter les courriers CAF
- Suivre les dossiers Banque de France (procédures de surendettement)

Relation locataires et partenaires :

- Assurer le contact (téléphonique, mail et physique) avec les locataires : expliquer la procédure, proposer des solutions adaptées, accompagner les gestionnaires lors de visites à domicile
- Activer et collaborer avec les partenaires : CCAS, Métropole, travailleurs sociaux, avocats / commissaires de justice

Analyse et pilotage :

- Participer au suivi des tableaux de bord contentieux
- En binôme, participer au pilotage des prestataires (huissiers, sociétés de recouvrement)

Missions évolutives (en année 2 par exemple) :

- Gérer en autonomie l'agenda des dossiers de locataires présents : assurer le suivi des actions dans l'outil RILOC
- Participer à la préparation des commissions expulsions : analyse des dossiers, préparation des supports, présentation en binôme à la commission
- Intervenir sur des dossiers d'expulsion (gestion des situations d'expulsion)

De plus, nous vous proposons l'intégration dans une équipe comme un membre à part entière, une véritable mission professionnelle adaptée à votre profil et vos attentes, soutenue et encadrée par des professionnels.