Chargé de relations membres - h/f

Description :

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Relations Membres, vos missions principales seront les suivantes :

* Accueillir les membres selon les procédures en vigueur ;
* Renseigner les membres sur les différentes activités et services proposés ;
* Entretenir un excellent relationnel avec les membres, avec confidentialité et discrétion ;
* Gérer les différentes tâches administratives ;
* Participer à la commercialisation des prestations du Club ;
* Anticiper les besoins des membres, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations membres aux différents services ;
* Connaître et appliquer les procédures du service ;
* Traiter et régler tout problème/plainte de membre de façon courtoise et professionnelle ;
* Assurer la facturation des prestations et contrôler le fond de caisse.



Profil recherché :


* Très souriant(e), dynamique, excellent relationnel, sens de l’accueil et du service ;
* Présentation très soignée ;
* Bonne élocution, discours et langage soutenu ;
* Attentif à la satisfaction et au bien-être des membres ;
* Très bonnes capacités d’organisation et grande rigueur d’application ;
* Expérience significative dans le secteur du luxe ;
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).

TYPE DE CONTRAT

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Contrat à durée déterminée d’une durée minimale de cinq mois, de mi-avril à mi-septembre ;
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Organisation du temps de travail sur un cycle de deux semaines : une semaine à 42 heures (six jours travaillés) et une semaine à 28 heures (quatre jours travaillés), soit une moyenne de 35 heures sur la période ;
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Disponibilité requise pour travailler un week-end sur deux.