LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client dans le secteur e l'assurance un Chargé(e) de Pilotage de l'activité des Flux entrants en CDI à La Chapelle-sur-Erdre (44).
En qualité de Chargé(e) de Pilotage de l'activité des Flux entrants, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation de la gestion des demandes clients en supervisant l'allocation des ressources et la gestion des flux au sein de la Direction de la Relation Client (DRC). Planification des ressources :
Animer les échanges entre les équipes pour garantir une qualité de service optimale
Vous justifiez d’une expertise en gestion des flux et maîtrisez les outils Work Force Management ainsi que les CRM.
Vous avez un réel intérêt pour la prévision et la planification.
Vous maîtrisez Excel et avez idéalement une connaissance de l’outil Kiamo.
Vous faites preuve d’une solide capacité d’analyse, de planification et de communication.
Vous disposez de compétences en digital et en gestion de données.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.