Copie de technicien conseil prestations familiales h/f

CCSS DES HAUTES ALPES

La Caisse Commune de Sécurité Sociale des Hautes Alpes est née de la fusion de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie et de la Caisse d'allocations familiales en avril 2022. Ce projet novateur a permis de maintenir un service public de proximité à une échelle départementale mais également de prendre en compte la globalité des situations de nos usagers et partenaires.

Les mutations professionnelles sont facilitées grâce à notre organisation bi-branche et les possibilités d'évolution en interne s'en trouvent augmentées, grâce à la diversité des activités proposées. Vous voulez travailler dans un département qui vous garantit une qualité de vie, pour vous et vos proches, tentez l'aventure « Hautes-Alpes ».
Trois postes de gestionnaire conseil allocataire (H/F) en CDD, niveau 3, sont à pourvoir au sein du Service Prestations Familiales de la Caisse Commune de Sécurité Sociale (CCSS) des Hautes-Alpes.

Le poste à pourvoir est basé à Gap, siège de la CCSS à des Hautes-Alpes.

Contexte :
Le service Prestations Familiales de la CCSS des Hautes-Alpes gère 26 800 allocataires.
Organisme de droit privé à compétence départementale, la CCSS 05 assure une mission de service public.

La CCSS des Hautes-Alpes recrute sur le métier de gestionnaire conseil allocataire (H/F). Chargé du suivi et du traitement des dossiers des allocataires qu'il accompagne pour leur faciliter l'accès aux prestations, il se distingue par ses capacités d'analyse et de rigueur.

Description du poste

Analyser et gérer les dossiers allocataires conformément aux processus et référentiels applicables dans la branche Famille et aux consignes spécifiques de l'organisme pour lequel le gestionnaire travaille :
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence des données,
- Assurer une gestion rigoureuse des instances, veiller à la relance régulière des pièces manquantes par tout moyen approprié et notamment via la co-production.

Veiller à la qualité des dossiers et maîtriser les risques :
- Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements, prévenir les situations génératrices d'indus, assurer le traitement des réclamations,
- Gérer par écrit, en accueil téléphonique ou physique, la relation client,
- Informer l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de service adaptées.

Profil recherché

Vos compétences
- Vous avez quelques connaissances de la législation des prestations familiales et des missions de la CAF,
- Vous êtes motivé(e) pour apprendre une nouvelle législation et la mettre en pratique,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques,
- Vous appréciez travailler en équipe,
- Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale,
- Vous avez une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les autres,
- Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation.

Informations complémentaires

Rémunération sur 14 mois, participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, participation de l'employeur à l'acquisition des titres restaurant, activités sociales et culturelles du CSE, si les conditions conventionnelles sont remplies.

Dispositif de sélection :

Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidat(e)s.
Les entretiens se dérouleront semaine 37.
La lettre de motivation et le curriculum vitae devront être remis par mail au plus tard le 29 août 2025.

Les candidatures qui ne seront pas complètes (CV+LM), ne seront pas traitées.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !