Gestionnaire sav planification (h/f)

ADECCO Morez/St-Claude recherche un(e) Gestionnaire SAV (H/F) basé·e à Lavans-les-Saint-Claude (39170).
Ce poste en CDI à temps plein est à pourvoir dès que possible.
Rattaché·e à la Coordinatrice Qualité SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de l’image de marque de l’entreprise et la satisfaction des clients. Vous assurerez également le suivi des commandes SAV et proposerez des solutions aux réclamations qui ne peuvent pas être résolues par l’envoi de pièces détachées.
Identifier le problème en questionnant l’interlocuteur, analyser la situation, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi des commandes SAV.
Prendre en charge la gestion du portail SAV du site Web et faire évoluer le site et les outils.
Alimenter la photothèque des images des composants, garantir l’évolution et le fonctionnement efficace des interfaces de la rubrique SAV.
Mener des enquêtes au sujet de problèmes qualité récurrents auprès des consommateurs et faire remonter l’information aux équipes développement concernées.
Alerter en cas de problèmes, faire remonter les informations au service qualité et être force de proposition dans votre domaine.
Sens du service client, c apacité d’adaptation et esprit d'équipe
Utilisation des outils bureautiques et de l’ERP
Anglais - notions de base.

De nombreux avantages : titres restaurant, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, et bien plus encore !
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.