Référence CSP: MINT_BA009ATB-111339
Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales :
Les activités sont exercées sur le périmètre des services de l'administration territoriale de l'État dans le département de l'Ariège :
préfecture, sous-préfectures, et les directions départementales interministérielles.
Définition, déploiement et maintenance de parc matériel et logiciel
Définition des configurations matérielles et logicielles standards.
Gestion des images de configurations standards des postes de travail.
Installation, configuration et déploiement des matériels informatiques (postes de travail, périphériques, terminaux téléphoniques,.).
Installation des applicatifs sur les postes de travail (outils bureautiques, antivirus, progiciels, applications «métier», etc.).
Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciel.
Cartographie des progiciels installés.
Assistance informatique
Diagnostic et résolution des problèmes liés au poste de travail, à défaut affectation à un technicien spécialisé ou sollicitation de l'assistance externe
Capitalisation des connaissances et des réponses apportées (rédaction et mise à jour de fiches de procédures, base de connaissance, mise en ligne d'aides...)
Prise en charge des demandes d'intervention mise à jour des tickets GLPI
Gestion de la téléphonie
Développement des usages, accompagnement du changement
Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des outils mis à disposition
Facilitation de l'acceptation des changements induits par la mise en œuvre de nouveaux projets et dispositifs
Gestion des visioconférences
Mise en œuvre et maintenance 1er niveau des moyens de l'infrastructure nationale partagée des télécommunications
Mise en œuvre des moyens opérationnels
Participation à l'exploitation quotidienne des systèmes et réseaux
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