Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84) un ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H
CDI - Temps plein
Planning :
Vous travaillerez selon le planning suivant :
Du lundi au vendredi : de 10h30 à 18h00
- Avec 30 minutes de pause
- Repos hebdomadaire : Samedi + Dimanche
Description du poste :
Rattaché(e) à la Directrice du Service Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients dans la gestion d'une anomalie notoire rencontrée au cours du processus de livraison des marchandises qui nous sont confiées ainsi que de son analyse rigoureuse. A ce titre, vous serez en relation directe avec nos clients (industriels de l'agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), les interlocuteurs des points de livraison et nos équipes terrains (conducteurs, exploitants).
Vous saurez faire preuve d'une adaptabilité et d'une compréhension rapide des process et outils utilisés afin de traiter diverses tâches administratives, avec comme perspective une efficacité et une réactivité de traitement et ce afin de satisfaire nos Clients.
Plus précisément, vous serez en charge de :
- Traiter administrativement les réserves mineures en retour de tournée
- Traiter les diverses réclamations clients
- Traiter les avis de souffrance de nos correspondants
- Traiter les demandes d'émargés de nos clients
- Traiter les réserves envoyées par les destinataires
- Suivre la bonne restitution des lettres de voiture sur quelques clients particuliers
- Effectuer diverses tâches administratives courantes
- Gérer les appels du standard
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