Description Partagez notre défi, ‘Ensemble aidons la science à progresser’ ! Leader européen indépendant sur son marché, le groupe Dutscher est un acteur majeur dans la fourniture d’équipement, d’instrumentation, de consommable, produits chimiques et réactifs, ainsi que de produits d’hygiène et de sécurité auprès des laboratoires de recherche et de l’industrie. Nous leur offrons des solutions complètes et de l'assistance technique pour répondre à leurs besoins. Nous disposons d’un portefeuille de plus de 100 000 produits innovants, et offrons un éventail de services variés (livraisons rapides, installations et mises en service, de l'après-vente, mais aussi des simplifications dans les processus administratifs, dématérialisation des commandes, catalogues en ligne, etc.) Notre mission est passionnante et nous sommes fiers de nos valeurs : ✅Une culture du service, de la qualité, de la réactivité et du sur-mesure ✅Une volonté d’ accompagner ses clients dans tous leurs projets ✅Une société à taille humaine avec des valeurs fortes (Audace, Respect, Ténacité, Excellence, Authenticité), proche de ses clients ✅Une entreprise certifiée "Great place to work" en juin 2023 La société Dutscher attache une grande importance à promouvoir l’équité et l’égalité de traitement de toutes ses candidatures notamment en matière de handicap, d’égalité femmes-hommes et de mixité sociale. LES AVANTAGES DUTSCHER Poste à 35h Un métier qui a du sens Une belle et forte culture d'entreprise Carte déjeuner Deux jours de télétravail par semaine possible Avantages CSE Mutuelle et prévoyance et bien d'autres Mission VOS MISSIONS Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, vos missions principales sont : ✅ Prendre en charge l’ensemble des appels téléphoniques et courriels techniques entrants ✅ Répondre de façon réactive aux demandes par du conseil technique avisé afin de satisfaire nos clients ✅ Assurer le relais auprès de nos équipes commerciales ✅Travailler en étroite collaboration avec la force de vente et le département scientifique et technique pour satisfaire nos clients et développer les ventes Profile VOTRE PROFIL · Profil bac 2 scientifique minimum · Formation scientifique (biologie ou physico chimique) · Une expérience commerciale est un plus · Sens du client, excellentes compétences en matière d’écoute et de communication verbale et écrite · Dynamique et organisé(e) pour prendre en charge efficacement les demandes entrantes · Capacité à travailler en totale autonomie
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