Community manager & custumer success

CDI ou CDD 6 mois à temps plein (pas de freelance) - A partir de septembre 2025

Sauces Martin, c’est la 1ère marque de sauces piquantes françaises, créée en 2019 par trois cousins chefs cuisiniers passionnés. Nos sauces font grimper le thermomètre dans plus de 1500 points de ventes et plus de 1200 restaurants partenaires.

Notre mission : mettre le feu au rayon sauces avec des produits funs, beaux, bons et 100% kiff.

Basés à Marseille, une ville où la créativité est plus bouillante que jamais, nous sommes à la recherche de LA personne pour faire vibrer notre communauté de chili lovers.

Tu es la voix (et la répartie) de Sauces Martin sur les réseaux. Stories, commentaires, Reels, DM, newsletters : tu sais créer du lien et de l’engagement avec style et humour. Tu es toujours à l’affût d’une bonne vanne, d’un mème bien senti ou d’un format qui peut buzzer. Tu connais les codes, tu parles internet couramment et tu sais donner vie à un univers de marque avec un vrai ton.

Tu travailles au quotidien avec l’équipe créa et le pôle com’ pour construire une stratégie de contenu qui claque et qui reflète notre ADN : fun et décalé.

* Animer et faire grandir notre communauté sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest)
* Imaginer, rédiger et programmer des contenus qui captent l’attention : posts, stories, carrousels, Reels, TikToks, newsletters…
* Assurer la modération et les échanges avec nos abonnés : répondre aux commentaires et messages avec peps et humour, mettre en avant les UGC et les avis clients
* Suivre les tendances du web, des réseaux sociaux, de la culture food, et nous aider à avoir toujours un coup d’avance
* Collaborer avec des créateurs de contenu, influenceurs ou restaurateurs pour booster notre visibilité
* Analyser les résultats des campagnes et formats pour optimiser la stratégie social media
* Gérer le service après-vente du site internet (outil Gorgias)
* Suivre les commandes, retours, remboursements et réclamations
* Gérer les incidents de livraison avec nos partenaires (La Poste, Chronopost, etc.)
* Identifier les problèmes récurrents et faire le lien avec l’équipe logistique
* Mettre à jour la FAQ, les modèles de réponses, le back-office SAV
* Mise en place de reportings et KPI pour analyser et améliorer l’expérience client
* Tu as une formation en communication digitale, marketing, journalisme ou community manager
* Tu as déjà une première expérience en community management
* Tu es digital natif·ve, ultra à l’aise sur Insta, TikTok & co
* Tu sais écrire, captiver, faire marrer (sans faute d’orthographe !)
* Tu as un œil esthétique
* Tu adores la food, les marques funs et engagées, l’univers pimenté
* Tu es autonome et créatif·ve
* Tu es à l’affût des tendances et toujours partant pour tester de nouvelles choses

Ce qu’on t’offre

* Une marque en pleine ascension et une communauté ultra engagée
* Un univers unique à faire vivre et pimenter au quotidien
* Des produits faits avec amour et une vraie histoire à raconter
* Un bureau à Marseille, une équipe à taille humaine, bienveillante, fun et passionnée
* Les meilleures sauces piquantes du monde en accès illimité, à condition d'avoir la langue solide
* Accès à des évènements culinaires, conviviaux et festifs
* Une rémunération selon profil et expérience

Pour candidater, merci d’envoyer CV et lettre de motivation à chauffetoncv@m-martin.fr

Referrals increase your chances of interviewing at Sauces Martin - Condiments Français by 2x

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