Technicien(ne) informatique (974)

Vos missions en quelques mots Exclusivement réservé aux fonctionnaires Le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du département informatique et télécommunication (DIT) ou du SAR, et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique. Le candidat retenu sera affecté administrativement au sein du service administratif régional de la cour d’appel de Saint-Denis (placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de la gestion informatique -RGI), sous l’autorité fonctionnelle des différents sites où il sera affecté en fonction des besoins. Le technicien informatique sera l’autorité technique du département informatique et télécommunication (DIT) et des services informatiques du SAR. Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de 1er niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, solliciter l’ouverture des comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions) auprès des techniciens informatiques du ressort, gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers (pour tous ceux dont l’administration est possible en local) et les équipements d’impression et de numérisation. Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main et création de mode opératoire, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence. Profil recherché La personne recrutée a pour premier rôle d’être un facilitateur dans l’utilisation de l’ensemble des technologies informatiques pour les utilisateurs. Il sera au quotidien en lien direct avec tous les membres des tribunaux et devra contribuer à résoudre les problématiques qui sont aujourd’hui gérées par les utilisateurs eux-mêmes ou, à distance, par les équipes présentes à Saint-Denis. Ce rôle d’assistance et de soutien nécessite donc de grandes qualités d’écoute et de pédagogue. Les qualifications professionnelles du candidat retenu devront à la fois lui permettre de réaliser des interventions techniques dites de 1er niveau (en coordination avec les équipes du DIT et du SAR) et de s’inscrire dans le quotidien du fonctionnement du tribunal par un accompagnement au plus proche des utilisateurs. Le candidat devra donc se rendre très disponible dans l’organisation de sa charge de travail définie par le tribunal afin de constituer ce soutien technique qui manque aujourd’hui dans la gestion des problématiques du quotidien. Les équipes informatiques déjà en place à Saint-Denis resteront les référents techniques du technicien et seront toujours présentes par des passages réguliers. Connaissances Poste de travail (W10) : maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice): maîtrise Messagerie (Outlook): maîtrise Applicatifs métiers et environnement institutionnel et procédural : application (maîtrise attendue après adaptation aux fonctions) Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : application Savoir-faire Dépannage niveau 1, diagnostic: maîtrise Paramétrage impression (copieur, imprimante): maîtrise Connexion à distance (VPN): maîtrise Administration Active Directory : application Télé-déploiement (MECM) : application Implantation de master: maîtrise Savoir-être Relationnel, sens de la pédagogie : expertise Adaptabilité, travail en équipe: maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité: maîtrise Capacités rédactionnelles : application Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…) : L’agent bénéficiera d’un poste de travail (portable et double écran) Organisation de travail : 38h30 hebdomadaire, 25 jours de congé payés 20 jours RTT sur une année pleine, accès à une pointeuse obligatoire. Restauration : Accès à un restaurant conventionné inter administratif à immédiate proximité. Accessibilité en transport / Parking : parking réservé au personnel dans l’enceinte des sites d'intervention. Offres de formation associées à votre prise de poste Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil. Perspectives d’évolution professionnelle Evolution professionnelle possible, selon les vacances de poste Exclusivement réservé fonctionnaires Groupe IFSE 3 1 poste vacant Date limite de candidature : 10/06/26 Publication des résultats : à partir du 02/07/26 Prise de poste : 01/10/2026 Niveau d'études minimum requis Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Compétences attendues Nécessité impérieuse de disposer d'un permis B. Langues Français Maîtrise Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter Julian GARCIA, responsable de la gestion informatique : rgi.sar.ca-st-denis-reunion@justice.fr