En recherche d'une alternance pour la rentrée 2025 ?
Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Envoyer un courrier d'attente lorsque la réponse à une réclamation ne peut être envoyée dans
Procéder à la mise à jour quotidienne des éléments statistiques (volume reçus, état du stock,
Participer au pilotage de l'activité et à la démarche d'amélioration continue à travers
Le contrôle quotidien des réclamations reçues, et l'affectation prioritaire selon la date de
réception pour répondre aux obligations réglementaires (traitement en niveau 1 sous 30 jours
La gestion de toutes les remontées "terrain" destination des autres services + participer à
Les remontées vers le service juridique des risques RGPD
Tu analyseras quotidien les réclamations, la priorisation, la réorientation vers le bon service.
Tu apprendras à prendre en charge des missions ponctuelles en lien avec l'actualité du service
Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent ton épanouissement.
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Intéressement et participation aux résultats
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
Nous t'offrons une formation complète, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.
En préparation d'une Licence Professionnelle des Métiers de l'Assurance, tu es motivé par un parcours professionnel, riche et ambitieux. Tu souhaites être accompagné(e) dans le développement de tes compétences et t' ouvrir à de nouvelles perspectives professionnelles.
Autonome et organisé(e), tu es consciencieux/se et également reconnu pour ta rigueur et ta curiosité.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Contrat
ALTERNANCE
BAC. + 2
Jeune diplômé/Sans expérience
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