Technicien support utilisateurs télécoms & réseaux h/f

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

Novalyo est le leader en France dans la distribution de solutions intelligentes et connectées dédiées au secteur de la santé.
Chaque jour, nous accompagnons les hôpitaux, cliniques, EHPAD et résidences seniors dans leur transformation digitale, pour améliorer l’organisation, la communication et la qualité des soins.


Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?
Vous recherchez une aventure humaine où l’expérience client, l’innovation et la bienveillance sont au cœur de chaque projet ?

Chez Novalyo, chacun apporte sa pierre à l’édifice pour façonner la santé connectée de demain.

Rejoignez une entreprise innovante qui connecte les établissements de santé aux technologies de demain !


Mission

Au quotidien vous assurez le support auprès de nos clients santé (cliniques, hôpitaux, EHPAD, résidences seniors), installateurs mais également auprès de nos techniciens itinérants.

Au sein d’une petite équipe et rattaché au Responsable hotline vous prenez en charge :

* La gestion des incidents de niveau 1 et 2 en téléphonie, système d’appel malade et périphérique en courant faible (vidéoprotection, wifi)

* L’analyse de problèmes et la recherche de solutions

* La réponse aux besoins des clients afin de leur apporter satisfaction (via l’outil de tickets et téléphone).


Profil

* Formation en réseaux, télécoms ou courants faibles (domotique, appel malade, vidéosurveillance…)

* Vous aimez évoluer dans un univers technique (autocom, téléphonie IPBX et VoIP, switchs et réseaux Wifi…) et avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

* Vous avez une aptitude à traiter les priorités, êtes autonome et réactif(ve)

* Vous êtes orienté(e) service client et avez des compétences en communication — savoir expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non experts


📍 Bonne nouvelle ! Notre agence d’Aix-en-Provence déménage prochainement dans de nouveaux locaux modernes et neufs à Aix La Duranne !

🌟 Pourquoi choisir Novalyo ?

* Pour rejoindre une entreprise en pleine expansion, experte des solutions connectées pour la santé

* Pour évoluer au sein d’une équipe humaine, soudée et dynamique

* Pour bénéficier de perspectives d’évolution, de projets variés et d’un cadre stimulant



🎥 Vivez notre esprit d’équipe : Teambuilding Maroc 2024 - Novalyo
🔗 En savoir plus : Notre page LinkedIn

👉 Envie de relever un nouveau challenge technique et humain ?

Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Novalyo !

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