FINALITÉS :
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) Vente à Distance Entreprises, vous assurez le conseil, la vente et la fidélisation de clients et prospects professionnels, dans le respect de la réglementation liée à la vente de produits d'assurance à distance, des procédures internes et des objectifs commerciaux. Vous contribuez activement à la fidélisation des portefeuilles clients (mise en conformité, défense des Résiliations Infra Annuelles et à Échéance) et au développement du multi-équipement.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Développement du chiffre d'affaires
* Traiter avec réactivité les contacts entrants et sortants (appels, emails, formulaires web, courriers), dans le cadre de campagnes commerciales ou hors campagnes
* Identifier les besoins clients grâce à une écoute active et qualifiée (contexte patrimonial, social, fiscal)
* Proposer une offre personnalisée et adaptée à la situation du client/prospect et à sa convention collective
* Réaliser des closings efficaces et assurer le suivi jusqu'à la mise en gestion des contrats
* Relancer les propositions commerciales et accompagner les clients tout au long de la vie des contrats
* Informer les clients sur les évolutions réglementaires et fiscales des garanties souscrites
Suivi commercial & transversalité
* Assurer la traçabilité des échanges dans l'outil CRM (Salesforce)
* Mettre à jour les bases de données commerciales
* Coordonner les parties prenantes pour le déploiement des contrats
* Générer des rebonds commerciaux
* Collecter et remonter les informations marché (besoins clients, concurrence, opportunités)
* Participer à l'accompagnement des transformations et fusions d'entreprises
* Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires
* Reporter régulièrement votre activité auprès du manager
* Bac +2 (NRC, MUC) ou expérience professionnelle équivalente
Minimum 2 ans d'expérience en vente à distance / télévente, idéalement en BtoB
* Bonne connaissance ou appétence pour la protection sociale et ses enjeux réglementaires
* Excellente relation client, sens du service et orientation résultats avec un goût du challenge commercial prononcé.
* Maîtrise des techniques de vente à distance, capacité à closer rapidement
* Aisance informatique, travail multi-écrans, maîtrise de la bureautique (La connaissance de Salesforce est un atout, mais non obligatoire)
* Esprit de synthèse, écoute active
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