Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise construite autour de quatre valeurs fortes : efficacité, détermination, confiance et proximité. Grâce à un collectif de 5 000 personnes, nous constituons aujourd'hui le 5ᵉ réseau français d'agents généraux.
La Direction Indemnisation recrute un(e) Chargé(e) de Projet Indemnisation pour son pôle Support Indemnisation et Pilotage.
Poste à pourvoir en CDI, basé à Nanterre préfecture (92) ou sur l'un de nos autres sites (Nantes, Mérignac ou Villeneuve d'Ascq).
Intégré(e) au sein d'un collectif dynamique, vous contribuerez activement à l'évolution des outils et processus de la Direction Indemnisation, tout en pilotant les projets stratégiques de transformation et en assurant la coordination avec les équipes métiers, informatiques et data.
À ce titre, vous êtes responsable de vos projets de bout en bout, du cadrage au déploiement opérationnel, en veillant à la qualité des livrables, au respect des délais, à la bonne coordination des parties prenantes, à l'organisation et animation des instances Projets.
Vos missions seront les suivantes :
1) Evolution des outils
- Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs concernant l'évolution des outils informatiques.
- Préparer et rédiger des cas de recette, organiser si besoin les recettes métiers et prendre part aux tests et recettes lorsque nécessaire.
- Communiquer aux responsables opérationnels l'avancement des projets et de la résolution des incidents majeurs.
2) Optimisation des processus et conduite du changement
- Mettre en œuvre les méthodologies d'optimisation des processus et accompagner les équipes dans la conduite du changement.
- Réaliser des diagnostics complets des processus et outils existants afin d'identifier les axes d'amélioration.
- Analyser et formaliser les impacts des projets sur les processus, les effectifs, l'organisation et les outils.
- Proposer et piloter des plans d'action d'accompagnement au changement.
- Suivre la mise en place des nouveaux processus, détecter les dysfonctionnements et proposer des actions correctrices.
3) Pilotage et amélioration continue
- Proposer des évolutions visant à optimiser les processus métiers.
- Contribuer aux travaux de pilotage opérationnel et technique en lien avec le Datalab.
- Participer à la définition des outils, tableaux de bord et traitements nécessaires au pilotage de la Direction.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de contrôle des travaux produits.
- Identifier les dysfonctionnements, participer à leur résolution et proposer des améliorations continues.
- Garantir le respect des bonnes pratiques en conformité avec les recommandations de l'ACPR, ainsi que celles issues des missions d'audit ou de contrôle interne.
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