Chef de projet de ressources humaines

Rôle stratégique de planification opérationnelle

Vous rejoindrez l'équipe d'opérations en tant que responsable de la planification opérationnelle. Dans ce cadre, vous aurez pour mission principale la prévision, le dimensionnement et la planification des ressources humaines opérationnelles, avec une équipe de plus de 100 collaborateurs en 24/7 répartis sur un ou plusieurs sites opérationnels.

Voici les principales responsabilités de votre poste :

• Dimensionnement : traduire la prévision en effectif nécessaire (ETP) pour anticiper les besoins en recrutement ainsi que la gestion des absences en période estivale ou encore le déploiement des plans de formation

• Planification : traduire en horaires de travail l'adéquation entre la charge saisonnalisée et les ressources disponibles prenant en compte leurs compétences ainsi que les dispositions réglementaires, conventionnelles, organisationnelles et contractuelles

• Pilotage : ajuster en « temps réel » la disponibilité des compétences (capacité) avec la réalité des flux (charge / besoin synchrone - accessibilité téléphonique et sur les autres canaux de communication, et asynchrone - charge de traitement des dossiers clients)

L'intervention quotidienne avec de nombreuses parties prenantes telles que le directeur des opérations, la responsable du plateau opérationnel, les managers de proximité, les conseillers lifestyle, la RH administration du personnel, la RH recrutement, la Paie.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder des compétences en matière de planification, de gestion des ressources humaines et de coordination d'équipe. Vous devrez également avoir une excellente maîtrise des outils de planification tels que TimeSquare Holydis et Excel.

Si vous êtes à la recherche d'un défi stimulant qui nécessite une combinaison de compétences techniques et relationnelles, alors nous sommes convaincus que vous ferez un excellent candidat pour ce poste.