Responsable administration des ventes

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) :


Responsable Administration des Ventes

Rattachement hiérarchique

Responsable Administratif (ve)

Mission principale

Assurer le traitement administratif des commandes clients, de la réception à la livraison, en garantissant la satisfaction client, la traçabilité des ventes et la coordination entre les services internes.

Responsabilités clés

1. Gestion des commandes clients

* Réception, saisie et suivi des commandes.
* Vérification des conditions commerciales (prix, délais, stocks, promotions).
* Validation des commandes avec les services concernés (logistique, production, finance).

2. Relation client et service après-vente

* Point de contact privilégié pour les clients (réponses aux demandes, suivi des litiges, réclamations).
* Gestion des retours et des SAV.

3. Coordination interne

* Liaison entre le service logistique, financiers et techniques.
* Transmission des informations aux équipes concernées.
* Participation aux réunions commerciales et logistiques.

4. Facturation

* Préparation des factures clients et fournisseurs.

5. Reporting et amélioration continue

* Élaboration de tableaux de bord (suivi des ventes, délais, satisfaction client).
* Analyse des dysfonctionnements et proposition d’actions correctives.
* Participation à l’optimisation des processus (automatisation, digitalisation).

Compétences et qualités requises

Savoir-faire

* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
* Connaissance des processus commerciaux et logistiques.
* Notions de comptabilité et de gestion des stocks.
* Bonne expression écrite et orale.

Savoir-être

* Rigueur, organisation et sens du détail.
* Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
* Esprit d’équipe et sens du service client.
* Autonomie et réactivité.

Formation et expérience

* Formation : Bac+2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration (BTS MCO, DUT GEA, Licence Pro, etc.).
* Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire

Conditions de travail

* Statut employé
* Type de contrat : CDI – Temps plein
* Salaire : 28 – 32 K€ en fonction de l’expérience
* Tickets restaurant
* Participation
* PEE/PERCO
* Mutuelle