Assistant grands comptes (assistant commercial) h/f

Description du poste et Missions

SCUTUM INCENDIE s'est imposé comme l'un des interlocuteurs sécurité de référence dans les domaines de la prévention et protection incendie.

La mise en place de systèmes préventifs et de lutte contre le feu permet dans bien des cas de sauver des vies, et les hommes et les femmes de Scutum Incendie œuvrent chaque jour à conseiller et former les plus grands groupes en France, installer des systèmes innovants de protection incendie et s'assurer de leur bon fonctionnement par un service de maintenance. Détection incendie, désenfumage naturel, de l'extincteur, génie hydraulique ou encore signalétique : Scutum Incendie apporte une large expertise à ses clients afin de leur assurer à tout moment une protection optimale.

Pour notre agence basée au Plessis Trévise, nous recherchons pour renforcer nos équipes un(e) Assistant(e) Grands Comptes. Rattaché(e) à la Direction des Grands Comptes, vous coordonnez, organisez les différents services pour répondre au mieux aux demandes des clients de votre portefeuille. A ce titre, vos principales missions sont réparties en trois pôles d'activités :

- Administratif : 

• Gestion des appels téléphoniques et des demandes mails.
• Traitement des divers documents et relation avec les différents services concernés.
• Suivi des procédures.
• Classement des dossiers dans le cadre des procédures.

- Commercial : 

• Suivi des devis 
• Création et gestion des comptes clients dans nos logiciels informatiques.
• Suivi des réclamations clients en lien avec l'ADV
   

- Opérationnel : 

• Suit les planifications des opérations de maintenance en agence pour les comptes en charge 
• (GMAO)
• Tenue des tableaux de bord de suivi/performance des processus réalisés. 
• Remonte les problématiques internes et externes

Profil recherché

Ce que nous cherchons : 

- une formation administrative,

- une première expérience dans le domaine de la relation client ou en assistanat commerciale.

Informations utiles

Ce que nous proposons : 
 

- un groupe en pleine croissance,

- des missions variées pour répondre au mieux aux demandes de nos clients, 

- des tickets restaurants, CSE …