Description du poste Mondassur, acteur reconnu dans le secteur de l'assurance santé internationale, accompagne les entreprises et les individuels pour assurer leur protection sociale à l'étranger. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un chargé(e) des relations clients internationaux. Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et offrir un service client de qualité ? En tant que Chargé(e) de Relation Clients internationaux, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur apportant un accompagnement optimal.
Votre quotidien :
Gérer les demandes d’adhésion et assurer le suivi des encaissements des cotisations
Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives et médicales : informations sur les garanties, mise en relation avec des professionnels de santé
Suivre les dossiers de remboursement et assurer la gestion des paiements
Répondre aux demandes clients en back-office par e-mail et téléphone
Un poste polyvalent et à responsabilités, avec une grande autonomie
Un environnement international avec l’utilisation quotidienne de langues étrangères
Une équipe à taille humaine, jeune, multiculturelle et engagée
Expérience en gestion clients, idéalement à l’international
✔ Excellente maîtrise du français parlé et écrit (niveau C1 minimum)
✔ Excellente maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum)
✔ Bonne maîtrise de l’espagnol (niveau B2 minimum)
✔ Maîtrise des outils informatiques et appétence pour la gestion administrative
✔ Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et aimez relever des défis dans un contexte international ?
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