Gestionnaire systèmes et réseaux, support informatique h/f

À propos de Quiétalis Faire battre le cœur de la restauration professionnelle, c’est notre métier. Quiétalis conçoit, équipe et entretient des cuisines professionnelles à la hauteur de tous les défis, et s’assure qu’elles restent performantes en toutes circonstances. Avec plus de 440 collaborateurs et 26 agences réparties sur tout le territoire, nous accompagnons les restaurateurs et les structures collectives de toutes tailles, pour les aider à accomplir leur mission 7j/7, et à faire perdurer l’excellence du modèle de restauration français. Le poste Rattaché(e) au directeur informatique, le gestionnaire SR et SI aura pour mission d’assurer le maintien opérationnel de l’infrastructure, des systèmes et des réseaux et de les faire évoluer. Il aura également à accompagner le support informatique au sein d'une équipe de 3 personnes pour garantir aux équipes internes un niveau de qualité et de réactivité optimal du support. Réseaux / Infrastructure : Administrer et maintenir en condition opérationnelle l’ensemble de l’infrastructure Surveiller les performances des systèmes et des réseaux, en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes Mettre en œuvre des politiques de sécurité informatique pour protéger les données et l'infrastructure (garant des sauvegardes de l’ensemble des données du groupe et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité) Assurer une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, protocole, architecture etc…). Optimiser et faire évoluer les installations existantes Rédiger et mettre à jour la documentation technique relative aux systèmes et aux procédures (DIN, DAT, DEX) Piloter les différents prestataires externes et projets Support : Accompagner le support informatique interne (matériel / logiciels / réseau) Assurer l'organisation du service afin de garantir le support aux utilisateurs de 8h à 17h. Gérer le parc matériel (PC, Copieurs, Tablettes, téléphones) avec les prestataires Ticket management (affectation / escalade / arbitrage) Mise en place des améliorations et des bonnes pratiques du service (KPI / SLA / GTR) Environnement technique : 440 utilisateurs – 26 agences Infrastructure : Debian Windows serveur 2019 / 2022 AD DNS AZURE AD CONNECT Office 365 Exchange Online SharePoint Online VMWARE MPLS Windows 10 / 11 MERAKI / ALCATEL FortiGate SOPHOS CATO Logiciel : Sécurité : Acronis (backup) Sentinel One VADE VECTRA SEKOIA Ticketing : Jira Cloud Téléphonie : WebEx Mobilité : Android / IOS Mobile Iron (MDM) Profil recherché 3 années d’expérience sur un poste similaire minimum Bac 3/5 dans le domaine lié aux systèmes d’information, réseaux ou cybersécurité Solides connaissances sur le fonctionnement et l’architecture des systèmes et des réseaux ainsi qu’en sécurité informatique Maitrise des systèmes d’exploitation usuels Windows Server / Windows 11 et maitrise de Linux appréciée Dans l’idéal, bonnes connaissances en langage de scripts pour automatiser les tâches Familiarisé(e) avec les bonnes pratiques ITIL et la démarche qualité Autonome et sens du service client Capacité à fédérer et mobiliser les équipes Sensibilité à l'IA et à l'Innovation Rigoureux Avantages : 1 jour de télétravail par semaine Ticket Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur Mutuelle d'entreprise prise en charge à 55% par l'employeur Fourchette salariale : 40 000€ - 45 000€ brut/ an