EN UN COUP D’ŒIL :
* CDI – Temps plein – Poste agent de maîtrise
* Basé à Issy-les-Moulineaux (92130)
* Expérience professionnelle antérieure dans le domaine de la Supply Chain, en export
* Anglais courant
VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :
Ghita est à la recherche de son.safutur.eSpécialiste Service Client.
En tant que Spécialiste Service Client, vous participez au développement de l’expérience client.
Vous serez responsable de :
* Piloter l’ensemble du cycle de commande(réception, planification, suivi documentaire) pour les clients Export, en garantissant la disponibilité des produits et le respect des délais.
* Assurer la relation client premiumen étantl’interlocuteur privilégié pour les demandes, retours, litiges et urgences, en maintenant un haut niveau de satisfaction.
* Coordonner les flux logistiques et export(entrepôt, transporteurs, transitaires), incluant la gestion des certificats vétérinaires et des formalités douanières pour éviter blocages.
* Analyser et résoudre les exceptions(ruptures, anomalies SAP, contraintes transport) en proposant des solutions rapides et efficaces.
* Contribuer à l’amélioration continueenoptimisantdes process, déploiement de nouveaux marchés/destinations, participation àdesprojets transverses Supply Chain.
* Produire et fiabiliser lereportingopérationnel(avecExcelnotamment en suivi desKPI de performance, suivi des départs) pour piloter l’activité et anticiper les risques.
* Accompagner et former les renfortssaisonniers/stagiairessur les bonnes pratiques et outils, garantissant la montée en compétence et la fluidité des opérations.
A PROPOS DE VOUS :
* Vous disposez d’une formation Bac+2 minimum et d’une expérience confirmée en Supply Chain et export.
* Vous maîtrisez les outils SAP et Excelet êtes à l’aise avec les systèmes de gestion commerciale.
* Voussavezcommuniquercouramment en anglais.
* Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et savez gérer des situations complexes et urgentes dans un environnement dynamique.
* Vous avez le sens du service client et savez instaurer des relations de confiance avec des partenaires externes et autorités.
* Vous êtes flexible, force de proposition et capable d’identifier des solutions pour améliorer les processus.
* Vous aimez transmettre vos connaissances et accompagner pour favoriser la montée en compétence.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
* Une rémunération fixe sur 13,5 mois + participation & intéressement selon les résultats.
* Comité Social et Économique : avantages significatifs.
* Culture d'entreprise et développement professionnel : formations internes, opportunités d'évolution, réseau international.
QUI NOUS SOMMES ?
Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.
La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 5e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.
VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour :
* Un entretien avec Andréa, du service recrutement.
* Un entretien avec vos futursmanagersGhita et Jean-Claude.
Cette offre vous intéresse ?
Alors #Placeàl'Action ! Postulez dès maintenant.
Chez Nestlé, l’inclusion des différences fait notre force. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques dans le cadre du processus de recrutement.
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