Téléconseiller, villers cotterets

Votre mission

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire. Vos missions principales seront de :1. Assurer la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées· Assurer la gestion d’appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat· Gérer les modifications administratives et/ou financières· Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme· Gérer les restitutions et/ou rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur· Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs· Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture du dossier 2. Fidéliser les clients· Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide· Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société· Proposer à nos clients par le biais d’appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d’insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation


Votre profil

ProfilBac +2 minimum – Formation généraliste orientée Gestion Administrative et financière, Relation Client et ComptabilitéExpérience dans le domaine des Relations Clientèle idéalement secteur bancaire ou automobileHoraires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdoRémunération : 1800 à 2000€ brut sur 13 mois pour un temps plein. Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.f r


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.