Description Qui sommes-nous ? « Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. » Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité. Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto. Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires. Nos valeurs ? - Accueillir avec gentillesse et convivialité - Conseiller avec professionnalisme et transparence - Respecter les hommes et les engagements - Innover de manière permanente pour rechercher l’excellence Nos ambitions ? « Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! » Et « Grandir ensemble » C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe. Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration… De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions. Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes ! Mission Au sein de la concession BAYERN AUTO SPORT, BMW/MINI située à Arques, vous aurez pour missions : - Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des courriels du service après-vente - Gérer la prise de rendez-vous et la tenue de l’agenda des interventions - Suivre et mettre à jour les dossiers administratifs des clients - Enregistrer et suivre les commandes de pièces détachées - Réaliser les devis et établir les factures - Assurer le classement et l’archivage des documents du service - Enregistrer les réclamations clients et en assurer le suivi administratif - Participer au bon fonctionnement quotidien du service après-vente Profile Vous êtes issu(e) d’une formation en secrétariat et avez déjà occupé un poste similaire, idéalement dans un environnement après-vente. À l’aise dans la gestion administrative, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et de fiabilité au quotidien. Doté(e) d’un bon relationnel, vous communiquez avec aisance, aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de gestion, indispensables à la bonne tenue du poste. Notre offre ? Nous vous proposons un CDD à temps complet, une rémunération mensuelle qui pourra être complétée par des parties variables (prime mensuelle et/ou trimestrielle d'évaluationetc.).
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