Description :
Le Groupe Amplitude recherche un/une Secrétaire après-vente pour sa concession KIAd'Auxerre !
Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront les suivantes :
* Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent.
* Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente.
* Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs.
* Facturer les interventions du département Après-Vente.
* Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel.
* Gérer les leads APV.
* Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.
Au quotidien, vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable.
Profil recherché :
📋 COMPÉTENCES
* Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)
* Connaissance des procédures après-vente automobiles
* Capacité à travailler en équipe
* Organisation et rigueur
* Gestion des priorités
💼 EXPÉRIENCE
* Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
* Connaissance du secteur automobile est un plus
🌟 SOFT SKILLS
* Sens du relationnel
* Patience et diplomatie
* Autonomie
* Adaptabilité
* Sens de l'écoute
* Polyvalence
* Réactivité
* Rigueur
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