Chargé de relation clients (h/f)

Le poste

Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients un(e) Chargé(e) de relation clients afin d’intégrer une équipe dédiée aux services à distance.
Vos missions :
Rattaché(e) à votre manager, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation clients à distance.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Gérer et coordonner les demandes clients
1. Organiser les rendez-vous (prise, modification, annulation) en appels sortants
2. Assurer le respect des délais de traitement
3. Suivre les flux d’activité et remonter les éventuelles difficultés
Informer et accompagner les clients
4. Identifier les besoins via un questionnement approfondi
5. Orienter et conseiller sur les services proposés
6. Assurer le suivi des interactions et garantir la qualité de la relation client
7. Mettre à jour les outils et bases de données
8. Veiller à la fiabilité des informations traitées
Nous vous proposons :
9.
Contrat : Intérim mois
10. Rémunération : -K€ + % intérim
11. Lundi au vendredi (h)
12. Poste à pourvoir : Dés maintenant
13.
Avantages : TR, mutuelle, Navigo
14. Localisation : Paris

Le profil recherché

15. Formation Bac (relation client, assistanat, administratif, commercial ou équivalent)
16. Première expérience en relation client, idéalement à distance
17. Excellentes qualités relationnelles et sens du service
18. Aisance téléphonique et bonne expression orale et écrite
19. Rigueur, organisation et esprit d’équipe