Description du poste
1. Gestion administrative des demandes d'action sanitaire et sociale :
2. Traitement des dossiers, de l'adhésion à la sortie, contact avec les partenaires, assurer une veille sur ses actions, assurer un traitement qualitatif des dossiers
3. Gestion de la relation client :
4. Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, assurer un lien de qualité avec les services contributeurs, assurer la réponse téléphonique sur l'offre de service HELP en respectant les engagements de service (planning, horaires…), conseiller l'usager dans ses démarches
5. Participer à des missions transverses :
6. Recenser les éléments statistiques, notamment de suivi d'activité
7. Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données, assurer la fiabilisation des données et des processus
Profil recherché
Vos compétences
Vous assurez une expression orale et écrite de qualité, et vous savez adapter votre communication et votre comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation ? Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques ? Vous démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées ? Vous êtes autonome, solidaire, et vous avez un fort esprit d'équipe ? Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.
Votre formation
Vous souhaitez préparer un BTS SP3S / Licence SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Social), ou autres formations. Votre motivation et votre personnalité comptent à nos yeux.
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Informations complémentaires
Informations sur le poste :
8. Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30
9. Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi
10. Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
11. Salaire brut mensuel : Calculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l'âge, du nombre d'année d'exécution du contrat, du niveau de la formation préparée
Avantages de l'entreprise :
12. Tickets restaurant
13. Prime d'intéressement
14. Comité d'entreprise
15. Horaires variables
16. Possibilité de télétravail (selon le poste et l'autonomie)
17. Compte épargne temps
18. Epargne salariale
19. Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable
20. Complémentaire santé
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