Technicien support réseau (h/f)

Nous recherchons un Technicien support réseau (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Marseille.

Au sein d’une équipe IT dynamique, vous serez en première ligne pour assurer le support réseau de nos utilisateurs.

Vos responsabilités incluent :

1. Réception des appels utilisateurs et analyse des demandes.
2. Création et gestion des tickets d’incidents.
3. Diagnostic des pannes réseau (LAN/WAN).
4. Résolution des incidents de niveau 1 et 2.
5. Escalade si nécessaire vers les équipes N3.
6. Mise à jour et suivi de la documentation technique.

Technical skills

Vous maîtrisez les fondamentaux du réseau :

7. TCP/IP
8. LAN/WAN
9. Cisco Packet Tracer

Soft skills

10. Vous disposez d’une première expérience réussie en support IT, idéalement avec une composante réseau.
11. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), avec un bon relationnel et un esprit d’analyse développé.

Ce que nous offrons

12. Une montée en compétences progressive sur les environnements réseau
13. Une équipe à taille humaine et un accompagnement personnalisé
14. Des projets variés au sein d’un environnement technique stimulant

NOS AVANTAGES

15. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
16. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
17. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
18. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
19. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
20. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
21. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
22. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
23. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
24. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
25. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
26. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
27. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
28. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
29. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.