Réceptionniste de jour (h/f)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check-in & check-out des clients individuels et groupes, prise de réservations, standard téléphonique, traitement des demandes clients…

Pour assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…).

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.

Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.

Mais aussi…

Vérifier et préparer les arrivées des clients à J-1 avant l’arrivée, en vérifiant la concordance du dossier de réservation et du PMS (noms, dates de séjour, garantie bancaire, spécificités et préférences, demandes spéciales, renseignement du cardex sur le PMS, source – origine et agences, attribution etc…)

Être en mesure de prendre toute réservation individuelle par téléphone et par e-mail, tout en captant les besoins de la clientèle afin de proposer le type de prestations adaptées.

Informer la direction et suivre avec elle les demandes de départs anticipés, no show et late check-out afin de valider les modalités de facturation.

Connaître les différentes offres proposées à notre clientèle.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir Être & Savoir-faire

NOS VALEURS

* Respect
* Bienveillance
* Sincérité
* Engagement
* Excellence

Compétences et qualités :

* Courtoisie, politesse, amabilité
* Sens du contact et de l’accueil
* Polyvalence
* Rigueur
* Disponibilité et dynamisme
* Tenue vestimentaire irréprochable
* Sens de l’organisation et adaptabilité
* Ponctualité, diplomatie et esprit d’équipe
* Et bien sûr, vous parlez anglais !

Avantages :

* Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%
* Double Indemnité Compensatrice Nourriture par jour travaillé
* Rémunération sur 13 Mois (après la période d'essai)
* Jour off garanti le jour de son anniversaire ou le lendemain, au choix
* Expérience Paristory : une nuitée petit-déjeuner inclus pour deux personnes dans l'hôtel où vous travaillez, après un an d'ancienneté
* Tarifs préférentiels staff & friends & family dans l'ensemble de nos hôtels (sur demande et sous réserve de disponibilité)
* Participation aux évènements groupe (staff party, anniversaires du mois, employé du mois, comité des évènements Paristory...)

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Grâce à sa situation privilégiée, à la fois historique et culturelle, notre hôtel boutique 5 étoiles bénéficie d'atouts uniques au cœur de Paris.

À deux pas du Palais Royal et de son jardin à la française, voisin du Louvre et du Jardin des Tuileries, il offre un véritable havre de paix dans la capitale.

Les 59 chambres et suites, lumineuses et élégantes, offrent une vue splendide sur le Palais Royal, avec un confort bien pensé et une ambiance parisienne.

Récompensé par plusieurs prix, dont celui du Meilleur Boutique Hôtel d'Europe, reconnu par Conde Nast Traveller et Forbes, nous sommes une référence où le luxe rime avec passion, personnalisation et expérience. L'hôtel est affilié à Small Luxury Hotels of the World, membre de Virtuoso, Signature et Travellermade, et détient le label "Clef Verte".

Le Café 52, restaurant certifié 2 Macarons Ecotable, propose des plats healthy, équilibrés et de saison, dans une atmosphère chaleureuse. La carte de Maxime Raab privilégie le bien-être et la saisonnalité, avec une terrasse calme sur la place de Valois, idéale pour se déconnecter.

L'hôtel offre un service de concierge Clefs d'Or, un Spa Holidermie avec jacuzzi & hammam, un shopping corner, une salle de fitness, un restaurant, un bar et une terrasse.

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