Assistant experience client h/f en alternance

Acteur majeur du drive depuis 2004, Chronodrive améliore le quotidien de ses clients en livrant les courses directement dans leur coffre. L’objectif ? Faire de la corvée des courses une expérience unique et agréable tout en permettant à nos clients d'économiser du temps précieux. Pour ce faire, nous mettons en place quotidiennement des services novateurs adaptés aux attentes et aux besoins de nos clients. Et c’est grâce à nos 3500 Chronodrivers qui mettent chaque jour bonne humeur, dynamisme et rigueur au service de nos clients, que nous parvenons à tenir nos engagements. Ce qui t’attend chez Chronodrive Nous collaborons tous ensemble pour faire de Chronodrive une entreprise dynamique qui s’adapte aux besoins actuels de la société. Et tout ça accompagné d’une équipe de Chronodrivers motivée, solidaire et conviviale. C’est ensemble que nous sommes capables d'aller chercher le coup d’avance ! Alors, convaincu? Et ça tombe bien : nous recherchons un ⸱e nouvel ⸱ le Assistant ⸱ e expérience client (AEC) ! En détails, ça donne quoi ? Tu accueilles les clients avec le sourire et les renseignes sur leur demandes. Ton principal objectif est leur satisfaction ! Tu assures un service après vente pour les clients. Tu traites l’ensemble des problématiques clientèles, et éventuels litiges avec professionnalisme, de manière simple et bienveillante. Tu veilles à ce que le secteur accueil soit toujours prêt à accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Tu as une parfaite connaissance de notre site internet, de notre application, de nos promos, de nos opérations commerciales… Tu rythmes les actions dans le magasin et le déploiement des nouveaux services pour fidéliser nos clients. Ce job est-il fait pour toi? Tu es en formation de niveau Bac2 de type BTS ou DUT. Dans le domaine du management d’entreprise, du marketing, de la relation client avec une spécialisation en distribution, et tu recherches une alternance pour la rentrée 2023/2024. Tu es reconnu(e) pour ta bonne humeur, ta disponibilité, ton esprit d’équipe et tu fais de la satisfaction client ta priorité. Idéalement, tu as une première expérience en distribution et une réelle appétence pour la relation client. Ce qui t'attend ? Viens vivre une aventure humaine unique, au sein d’une entreprise en pleine évolution dans laquelle tu pourras te développer et t’épanouir. Le tout dans une ambiance conviviale. Avantages et rémunération On s’adapte au rythme de ton emploi du temps Fixe variables ( composée d'une prime d'intéressement calculée tous les trimestres et d'une participation aux bénéfices annuelle dès 3 mois d'ancienneté) Remboursement des transports en commun à hauteur de 70% Mutuelle d’entreprise Réduction sur tes courses (- 15% sur tous les produits chronodrive) Avantages comité social et économique (CSE) Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales et recrutons avant tout des personnalités !