Juriste d'entreprise - enquête et satisfaction clients f/h

Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois à partir du mois de mai prochain ? Rejoignez une équipe dynamique et passionnée de 7 collaborateurs chez COVEA Protection Juridique à Noisy-le-Grand au sein de l'équipe Enquête et Satisfaction Client, en charge notamment du traitement des réclamations, de la médiation et des enquêtes de satisfaction. Vos missions : En tant que stagiaire, vous aurez l'opportunité : * D'analyser le dossier et la position contractuelle contestée, d'étudier les arguments évoqués par l'assuré pour répondre à sa réclamation * Répondre au médiateur de l'assurance en rédigeant une note de synthèse argumentée pour soutenir la position prise par Covea protection juridique * Traiter un volume de réclamations (refus de garantie, gestion du dossier) * De créer un répertoire par thème des avis reçus du médiateur et de procéder à une étude de ces avis * Apporter un soutien opérationnel aux juristes selon les besoins de l'équipe * Réaliser des analyses juridiques et participer à de la veille juridique. * Rédiger des réponses pédagogiques pour nos assurés * Répondre à diverses questions internes en lien avec la gestion des litiges. * Participer ponctuellement à des échanges téléphoniques. Informations supplémentaires Détails du stage : · Lieu du stage : Noisy le Grand · Durée : 6 mois dès que possible · Formation initiale de 15j à nos produits et outils informatiques · Indemnité mensuelle de 1500€ brut pour les M2 · Prise en charge à hauteur de 75% des coûts liés au transport · Restaurant d'entreprise/cafétaria Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !