Surveiller les problèmes clients entrants et les tickets de support, en assurant un triage et une résolution rapides.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de produit pour escalader et suivre les problèmes techniques.
• Analyser les données d'incidents et les retours clients pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration.
• Maintenir la documentation et les bases de connaissances pour faciliter la résolution efficace des problèmes.
• Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour suivre la performance opérationnelle et la satisfaction client.
• Participer aux rétrospectives et aux initiatives d'amélioration continue
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.