Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) assistant SAV. Ce poste est basé à Puteaux et est à pourvoir ASAP.
Vous êtes sous la responsabilité du Coordinateur du service SAV et vos missions sont: Réception des appels clients Traitement des mails entrants (demande de dépannages ou d'informations...) Identification et saisie des demandes d'intervention Suivi du respect des délais d'intervention et de la bonne application des procédures que doivent suivre l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats). Renseigner les dossiers clients (dépôt des rapports d'intervention sur GDM)\n\nVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Bureautiques: maîtrise pack office Rédactionnelles: bonne orthographe et clarté, envoi de nombreux mails (mails types et/ou à rédiger) Qualités comportementales Ponctualité Réactivité Autonomie Rigueur Ecoute Sens du service client
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