Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).
- Assurer l'analyse et la résolution des incidents techniques et fonctionnels.
- Communiquer avec les clients : conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.
- Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer la maintenance des bases de données.
- Gérer le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms.
- Assurer la maintenance des logiciels d'encaissement et l'assistance à l'utilisation des solutions logicielles.
- Enrichir la base de connaissances interne.
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- Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques complexes.
- Formation : Bac+2 en informatique.
- Bonne capacité d'adaptation et relationnelle.
- Sens élevé de la satisfaction client.
- Expérience : Première expérience réussie en support technique.
- Maîtrise ou bonne connaissance d'Easyvista
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- Support utilisateurs N0/N1
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap