Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et
traduire le problème en termes techniques
Analyser et résoudre les problématiques techniques
et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
Intervention sur les infrastructures virtualisées
Maintenance des bases de données
Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
Maintenance logiciel encaissement
Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.
Profil candidat:
Profil technicien en informatique avec Bac+2
Première expérience sur un poste en support
Appétence pour la partie fonctionnelle.
Bonne capacité d'adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client
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