Description
En lien permanent avec la direction et en bonne collaboration avec l’ensemble des secteurs commerciaux, le/la Chargé(e) de Communication & Marketing accompagne l’entreprise dans la digitalisation de sa relation client. Il/elle améliore l’expérience client et l’image de l'entreprise par le community management. Il/elle participe à la dynamisation de la vie commerciale et institutionnelle par le biais de réalisations/impressions graphiques, la commande de PLV et l’animation d’outils de communication internes et externes, comme le marketing.
Nous recherchons un profil motivé, passionné par la communication digitale / les nouvelles technologies, ayant déjà une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Vos missions principales seront :
Relation client
* Assurer la satisfaction clientèle et valoriser l’image de l’entreprise en garantissant un retour professionnel et fiable à chaque feedback client via nos outils de mesure de satisfaction (NPS, Google My Business).
Communication réseaux
* Mettre en œuvre la communication des opérations commerciales ou institutionnelles sur l’ensemble des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn.
* Animer nos réseaux sociaux en créant de nouveaux contenus innovants et fédérateurs (stories, montages photos et vidéos), en étant force de proposition et en analysant les statistiques.
* Gérer et animer une communauté en développant l’audience, le nombre de fans et les interactions.
* Participer au développement de porteurs de carte E.Leclerc rattachés au magasin et utilisateurs actifs de l’Appli MonLeclerc.
* Effectuer une veille concurrentielle pour identifier de nouveaux leviers et contenus afin de recruter des membres de la communauté Leclerc du Châtelet en Brie.
* Apporter votre aide lors de l’organisation d’événements.
Communication magasin
* Piloter la stratégie de communication interne/externe du magasin sur différents supports (print et digitaux) pour garantir une bonne image institutionnelle et commerciale.
* Créer, imprimer, commander et mettre en place des supports de communication (affiches, PLV) pour le magasin afin de participer au développement des ventes.
* Coordonner la réalisation d’opérations de communication ponctuelles ou permanentes en sélectionnant et en travaillant avec des entreprises partenaires, en tenant compte des contraintes budgétaires.
* Participer à l'organisation et à la mise en place d'événements internes (soirée foire aux vins, animations en galerie, salons, foires, jeux).
* Améliorer la contactabilité des clients en collectant des opt-in et en organisant des jeux-concours pour mieux connaître la clientèle.
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