Alternance - chargé de projet expérience client h/f

Description de la mission

Au sein de CNP Assurances IARD, filiale du Groupe CNP Assurances, contribuez au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.

En nous rejoignant dans le cadre de votre alternance, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement des compétences des étudiants au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités : vous aurez ainsi une expérience solide sur laquelle vous appuyer pour la réussite de votre parcours formation et pour votre intégration dans la vie professionnelle !

Dans le cadre d’un contrat en alternance débutant en septembre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Projet Expérience Client qui aura pour missions:

1. Conception et suivi de dispositif d’enquêtes /études
2. Amélioration continue des parcours clients en lien avec les grands enseignements des enquêtes /études
3. Animation d’atelier métier et contribution aux supports pour les comités
4. Contribution aux projets d’entreprise : conception de support maketing à destination des métiers / réseau
5. Diffusion d’une culture client au sein de l’entreprise

Nous vous remercions d'indiquer clairement dans votre CV le diplôme / formation visée à la rentrée / ainsi que le rythme de votre alternance.

Profil

Préparant un diplôme de niveau Bac/5 en gestion de projet, Assurance, ou en Ecole avec majeur Expériences Client (ex. ESSCA), vous avez idéalement une première expérience en stage ou alternance sur une mission similaire.


Compétences clés attendues :

6. Curiosité et motivation
7. Aisance orale et écrite
8. Capacité organisationnelle
9. Appétence pour le travail en équipe
10. Connaissance assurance/indicateurs expérience client est un plus

Classe CCNA

4

Fonction ABP

CHARGE DE PROJETS MARKETING