Publiée le 17 juin
Mission du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable d'exploitation messagerie express VL et PL (H/F), en CDI, basé à Trelissac (24).
Vous êtes responsable de la gestion des moyens humains et techniques qui vous sont affectés.
Véritable manager de proximité, Votre capacité doit allier compétences opérationnelles et qualités managériales, vous vous engagez sur la qualité et les délais d'exécution des prestations vendues, en respectant la stratégie de l'entreprise :
-Gérer l'exploitation : supervision des équipes opérationnelles et de la planification des activités de transport, définition des missions et objectifs des équipes,
-Gérer les moyens matériels : vérification de la disponibilité des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie),
-Gérer les moyens humains : supervision des plannings du personnel et des moyens de transport (horaires, roulement, gestion des imprévus),
-Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison),
-Faire appliquer les règlements et process en vigueur du client
-Gérer les missions RH des équipes : Recrutement, Intégration, Formation suivi des pointages et absences
-Gérer la relation client : garantir la qualité de service et contribuer à la satisfaction client, supervision des réclamations, Participer à la Réunion avec le client
-Piloter les coûts opérationnels : suivi des indicateurs de performance et tableaux de reporting, analyse des indicateurs et propositions d'optimisation dans un objectif permanent d'amélioration continue.
Vous animez votre équipe de conducteurs et vous rendez compte dans le respect des objectifs de rentabilité, de qualité, de sécurité, d'environnement, d'hygiène et santé auprès de votre supérieur.
Vous gérez les conflits éventuels avec les clients, enregistrez les réclamations et proposez des actions correctives selon le type d'incident (casses, retards, pannes).
Conditions d'embauche :
Poste en CDI , base contrat 186 heures statut agent de maîtrise, rémunération selon profil et expérience.
Prime sur objectif trimestrielle. Véhicule de fonction, tickets restaurant, mutuelle groupe, CSE.
Expérience exigée sur un poste similaire de 5 ans.
Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans cette fonction (5/10 ans).
Vous faites preuve de dynamisme, vous avez le sens du contact et êtes capable d'animer et de manager une équipe dans le respect des procédures et des règlementations.
Vous maîtrisez le pack office.
Entreprise
Le Groupe Jardel Services développe son activité de transport routier de marchandises depuis 1983. Désormais installé dans toutes les régions de France, nos succès actuels et futurs s'appuient avant tout sur nos collaborateurs que nous valorisons grace à un management de proximité.
