Chef.fe de projet crm (h/f)

DIGITALISIM est une agence d'acquisition digitale à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises.
Ce processus passe aussi bien par la création de sites internet et d'applications pour professionnels, que par la gestion des réseaux sociaux, de campagnes marketing digital mais aussi par le référencement naturel et le référencement payant.
A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot Elite qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing.
DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects, les prospects en clients et enfin les clients en ambassadeurs !
Responsabilités
En rejoignant DIGITALISIM, tu intégreras notre pôle CRM et prendras en charge un portefeuille de clients dédiés pour les accompagner dans leurs stratégies de transformation digitale.
Véritable chef.fe de projet, tu auras la responsabilité d'accompagner nos clients sur leur stratégie CRM :
* Comprendre les enjeux business des clients pour définir la stratégie Sales & Marketing Automation
* Animer des ateliers avec les équipes Sales & Marketing des clients pour challenger leurs process & campagnes
* Préparer les intégrations en veillant à avoir un cahier des charges qui va parfaitement répondre aux besoins utilisateurs
* Gérer les projets d'intégrations en collaboration avec les équipes techniques & marketing / sales
* Accompagner les clients sur la prise en main de l'outil et la création de nouvelles campagnes efficace de prospection ou fidélisation/ nurturing
* Accompagner le client dans la prise en mains (et la conduite du changement) afin de leur permettre d'atteindre rapidement leurs objectifs & maximiser le ROI
* Mettre en place les intégrations nécessaires entre les outils du client et Hubspot (HubSpot, facturation, billeterie, outils maison.) en collaboration avec nos développeurs
* Coordonner les projets de nos clients avec les prestataires et élaborer le(s) cahier(s) des charges en lien avec les projets et suivre les productions
Tu seras en lien direct avec nos clients et prospects, et tu pourras également être amené.e à donner des formations stratégiques ou techniques.
Enfin, tu seras complètement impliqué.e sur les projets transverses de l'agence (rédaction de contenu, organisation d'événements, etc).
Qualifications
Diplômé.e d'un bac +5 avec une spécialisation en marketing digital, tu as un profil de Chef de projet avec une bonne vision de l'entreprise, de ses process marketing et commerciaux, et surtout des enjeux de la transformation digitale. Tu es passionné.e par le digital et curieux.se de ce domaine en constante évolution.
Tu es attaché.e à la notion de service client avec réactivité et disponibilité, et tu disposes d'un bon esprit de synthèse qui te permettra de faire des analyses objectives des problématiques de tes clients.
Tu sais travailler en mode multiprojets, sur des secteurs d'activité variés et à des étapes différentes de la réflexion.
Doté.e d'une soif d'apprendre et de curiosité, tu es force de proposition pour rechercher de nouvelles solutions sur le marché et en faire bénéficier tes clients et collègues afin d'assurer un haut niveau de compétences et de performances.
Tu connais les processus de gestion de la relation clients et maîtrises les outils CRM (idéalement Hubspot ou Salesforce).
Tu maîtrises l'anglais de façon à assurer la création de contenu en anglais en fonction des besoins de nos clients.
Nous te proposons :
* Un cadre de travail stimulant et convivial : séances de sport, afterworks, séminaires annuels et bureaux ouverts pour favoriser les échanges
* Une ouverture au télétravail pour plus de flexibilité
* De nombreux avantages sociaux : tickets restaurant, prime d'intéressement (en fonction des résultats annuels), prime sur objectifs et commissions en cas d'apport d'affaires ou d'upsell.
Nous rejoindre, c'est travailler au sein d'une jeune agence hyper dynamique, avec des équipes soudées et qui favorise le développement des compétences et la responsabilisation de ses collaborateurs !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 37 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (69007 Lyon)