Notre cabinet de recrutement accompagne son client, un acteur majeur de recherche et développement en gestion de l'énergie et automatismes, sur sa recherche d'un/e Coordinateur Relation Clients H/F, sur le secteur grenoblois. Au sein du service relation clients, vous serez en charge de : - Assurer l'accueil, écouter et analyser les demandes clients via téléphone, e-mail ou autres canaux, - Orienter les sollicitations vers les services internes compétents ou traiter les demandes en direct, - Gérer les échanges clients dans le respect des process internes et des standards de qualité, - Fournir des informations claires et précises sur les produits, services, contrats et procédures, - Apporter un support adapté et proposer des solutions en cas de situations spécifiques ou sensibles, - Contribuer à la promotion des offres de services et identifier des opportunités commerciales, - Participer à l'amélioration continue des outils et des process du service, - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients et garantir leur satisfaction. Poste à pourvoir dès que possible en intérim Contrat 10 mois minimum Venez rejoindre une équipe bienveillante et un environnement de travail stimulant !
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