Tes missions Pour relever ces défis, nous recrutons un•e Customer Success Manager en CDI, qui est un poste clé chez Jump ! Tu seras le porte-étendard d’une expérience Jump irréprochable Tu accompagneras les client•es de ton portefeuille à chaque étape du cycle de vie de Jump, dès la signature de leur contrat en CDI Tu répondras aux questions et accompagneras les client•e•s par le biais de différents canaux : e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux Tu seras formé par des expert•e•s métiers pour accompagner tes client•e•s sur des sujets RH, Legal, et Paie. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Tech, Product, Ops et Marketing pour fournir les bonnes réponses et solutions à nos client•e•s et améliorer notre offre et notre outil en fonction des retours Tu nous aideras à structurer l’activité de support et à trouver de nouvelles solutions pour optimiser l’accompagnement des client•e•s
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