Agent d'escale (h/f)

À propos de nous

Vous êtes passionné(e) par l'aérien et le service client ? Vous souhaitez intégrer l'équipe dynamique de l'Aéroport de Nice Côte d’Azur, un pôle d'activité majeur et prestigieux ?

Nous vous proposons un parcours professionnel complet :

* Une formation au métier d'Agent d'Escale, entièrement financée.

* Un emploi immédiat, avec embauche en CDD de 6 mois (minimum) à l'issue de cette formation.


Mission

Rattaché(e) au service "Passage" de notre partenaire entreprise, votre rôle sera crucial pour garantir la qualité de l'expérience client. Vos principales missions incluront :

* Accueil et Service Client : Accueillir les passagers avec professionnalisme et fournir un service d'excellence, conformément aux procédures des compagnies aériennes.

* Formalités d'Enregistrement : Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages, en assurant le rapprochement identitaire et le respect des règles de sûreté et de sécurité (marchandises dangereuses, etc.).

* Opérations d'Embarquement : Gérer les flux de passagers en porte d'embarquement et assurer les annonces pour garantir la ponctualité des vols.

* Gestion des Incidents : Assister les passagers en cas d'imprévus (retards, annulations, pertes de bagages) en faisant preuve de réactivité et d'une grande capacité d'adaptation.



Profil

Qualités Essentielles :

* Capacités Relationnelles et sens aigu de la satisfaction client.

* Dynamisme, Réactivité et résistance au stress.

* Sens des responsabilités et forte disponibilité (horaires décalés, week-ends et jours fériés).



Prérequis :

* Niveau d'études : Être titulaire ou avoir un niveau équivalent au BAC.

* Niveau d’anglais professionnel requis (capable de mener une conversation et de comprendre les procédures). La maîtrise d'une autre langue est un atout majeur.

* Casier judiciaire vierge (Extrait du bulletin n°3) et aucune procédure en cours.