Technicien sav h/f

Nous recherchons un(e) technicien (ne) SAV H/F : Vous êtes passionné(e) par la technique, avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et aimez aider les clients à résoudre leurs problèmes ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client de qualité. Vos missions : - Assistance téléphonique : Répondre aux appels des clients, écouter leurs demandes et apporter des solutions adaptées. - Gestion des demandes par mail : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients, en fournissant des informations techniques et des conseils. - Réglages techniques : Aider à la mise en service et au réglage des motorisations de volets roulants (diagnostic à distance et conseils pour les interventions - Utilisation d'Excel : Saisir des données et effectuer un suivi efficace des demandes via un tableau Excel déjà existant. - Saisie des commandes SAV émission des bons de retour si nécessaire - Connaissance en menuiserie et fermetures roulantes : Avoir des connaissances techniques en menuiserie, volets roulants et motorisations pour mieux répondre aux problématiques des clients. - Polyvalence : polyvalence au sein de l'équipe cellule client. - Rémunération fixe avantages (prime de vacances, prime de fin d'année). - Possibilité de télétravailler une journée par semaine - Mutuelle d'entreprise avec une prise en charge de l'employeur à hauteur de 70 %