Stagiaire réceptionniste spa (h/f)

UN NOUVEAU CHALLENGE...

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Réceptionniste SPA (H/F).

Objectif de la Fonction :

Le stagiaire Réceptionniste Spa assure l’accueil de la clientèle au téléphone et sur le point de vente selon les procédures établies par l’hôtel.

Il assure l’encaissement et le suivi de la facturation sur le point de vente.

Il assure la promotion des services du point de vente (boutique, soins, salon de coiffure, fitness, etc.) et participe au développement du chiffre d’affaires du point de vente par la vente de produits/soins complémentaires.

Activités principales :

1. Assurer les réservations des Hôtes par téléphone, sur internet et dans le point de vente,
2. Assurer l’accueil, l’orientation et l’installation des Hôtes dans les espaces du point de vente,
3. Conseiller les Hôtes afin de garantir leur entière satisfaction tout au long de la prestation et participer à l’optimisation du chiffre d’affaires du point de vente par la réalisation de vente de produits/soins complémentaires,
4. Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l’hôtel,
5. Entretenir un excellent relationnel avec les Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
6. Anticiper les besoins des Hôtes et répondre à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale,
7. Participer à la mise à jour optimale des Cardex des Hôtes,
8. Participer à la mise en place des espaces de travail (linge, produits de soin, vaisselle, mignardises, etc.),
9. Entretenir le matériel et participer activement à la réalisation des tâches de nettoyages notamment des cabines de soins, selon les procédures de l’hôtel,
10. Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de l’hôtel et des Maisons Cheval Blanc,
11. Respecter les règles d’hygiènes et de sécurité
12. Assurer la bonne transmission de toutes les informations et des consignes relatives aux Hôtes à l’ensemble des équipes,
13. Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE...

Diplôme / Connaissances requises :

14. Formation en esthétique
15. Bonne maitrise de l’outil informatique

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

16. Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
17. Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact,
18. Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
19. Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
20. Esprit d’équipe,

Contraintes spécifiques du poste :

21. Station debout prolongée,
22. Gestion du stress