Description du poste
En tant que Chargé-e de relation clients, vous serez le premier point de contact de nos locataires, demandeurs et partenaires. Votre mission : accueillir, renseigner, orienter et accompagner au quotidien, tout en contribuant à la qualité du service rendu.
Vos missions principales :
📌 Assurer la gestion et le traitement de l’ensemble des appels entrants et des demandes reçues (mail, courrier, accueil physique, extranet).
📌 Apporter une réponse de premier niveau ou orienter vers les bons interlocuteurs.
📌 Assurer le suivi des demandes dans notre logiciel.
📌 Participer à la gestion du courrier entrant et sortant.
📌 Collaborer avec l’ensemble des services internes pour fluidifier la relation client.
Vous pouvez être amené à participer à des campagnes d’appels sortants (extranet, prélèvements, enquêtes sociales, relances, etc.).
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