Vos missions en quelques mots Mis à disposition du Forum médical, selon les besoins et la décision de la commune et sous l’autorité du Directeur Général des Services et en lien fonctionnel avec les médecins, l’agent assure l’accueil administratif des patients et le bon fonctionnement du secrétariat du Forum médical. Il contribue à la coordination entre les patients, les professionnels de santé et les partenaires extérieurs. • Réaliser le premier accueil des patients • Assurer la relation patients / médecin • Gérer les dossiers des patients • Coordonner les relations avec les partenaires de soins extérieurs • Gérer l’agenda du médecin Profil recherché FORMATION EXPERIENCE : Formation administrative (niveau CAP à Bac, type secrétariat, gestion administrative ou médico-sociale) Une expérience en accueil du public et/ou en secrétariat médical serait appréciée Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et/ou du milieu médical souhaitée COMPÉTENCES TECHNIQUES Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) Capacité à utiliser ou à s’adapter à des logiciels métiers (prise de rendez-vous, gestion de dossiers patients) Connaissance des règles de confidentialité et du secret médical Bonne capacité rédactionnelle (courriers, mails, comptes rendus simples) Organisation et gestion des priorités COMPÉTENCES RELATIONNELLES Sens de l’accueil et du service public Aisance relationnelle avec des publics variés Capacité d’écoute, patience et diplomatie Aptitude à travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs Gestion des situations parfois sensibles ou conflictuelles QUALITÉS PERSONNELLES Discrétion professionnelle indispensable Rigueur et fiabilité Autonomie dans l’organisation du travail Réactivité et adaptabilité Sens des responsabilités APTITUDES PARTICULIÈRES Capacité à travailler dans un environnement médical (rythme, confidentialité, exigences) Polyvalence liée à la mise à disposition par la commune Disponibilité et souplesse dans les horaires selon les besoins du service
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