Description du poste
Le titulaire du poste a pour fonction d’entretenir et de nettoyer les salles de bains, les couloirs, les offices ainsi que les différents lieux publics et parties communes de l’hôtel. Il gère également toutes les demandes ponctuelles émanant des gouvernant(e)s.
* Respecte les séquences de service
* Offre aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément à nos standards
* Organise sa journée suivant les différentes tâches et missions qui lui ont été attribuées par la gouvernante
* Travaille de façon autonome afin de respecter les directives données par la « job list » (rapport d’activités à effectuer au quotidien).
* Nettoie les miroirs des salles de bains pour chaque départ et les recouches à la demande de sa gouvernante · Effectue des travaux de hauteur (décrochage des rideaux, nettoyage de meubles,…)
* Respecte et s’assure de l’état de propreté de ses offices et de ses réserves · Effectue le nettoyage de la vitrerie (miroirs, fenêtres,…) et signaler si besoin d’intervention technique a sa gouvernante
* Communique à sa gouvernante toute plainte client pour un suivi immédiat
* Signale à sa gouvernante tout problème technique rencontré dans la chambre afin de procéder aux réparations nécessaires
* Utilise et respecte le matériel mis à sa disposition pour nettoyer les différents locaux, tel que l’aspirateur, raclette, produits,…
* Effectue les montages et démontages des chambres suivant les requêtes spéciales des clients
* Effectue les taches en faisant très attention au mobiliers, portes et les murs des chambres et couloirs pour ne rien abîmer
* Vérifie l’état et le bon rangement des réserves et signale toute anomalie
* A de bonnes connaissances des différentes tâches inhérentes aux services du standard, de la réservation, du concierge et de la gouvernant
Qualifications
* Notions d’anglais, français courant
* Discrétion, sourire, présentation soignée, avoir une bonne condition physique
* Bonne organisation et rigueur
* Bon niveau d’engagement avec notre clientèle
* Bonne connaissance de l’organisation du service des gouvernantes
* Diplôme d’enseignement secondaire
* Connaissance des tâches inhérentes à leur fonction
Informations supplémentaires
* Treizième mois.
* Prime indemnité repas.
* Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
* Heures supplémentaires.
* Mutuelle.
* Nuitée Collaborateur.
* Carte Heartist Accor.
* Avantages Spécifiques.
* Et bien plus encore...
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