Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l’équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à son ambition autour du « plan d’action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.
L’équipe Data Clients recherche un(e) Data Analyste Clients Fnac/Darty, rattaché(e) au Responsable Data Clients.
Le(a) Data Analyste Clients est en charge d’exploiter nos données afin de suivre les performances marketing, de parfaire la connaissance de nos clients et de contribuer aux actions marketing de recrutement et de fidélisation. Vous participerez au développement de notre expertise en data analyse, répondrez aux besoins de nos clients internes et collaborerez avec vos pairs.
Soucieux(se) des enjeux business, vos principales missions seront de :
1. Suivre la performance commerciale : réaliser des analyses statistiques, des ciblages complexes et proposer des KPI pertinents pour optimiser le pilotage de l’activité de nos clients.
2. Développer la connaissance clients : réaliser des analyses ad-hoc et modéliser notre parc clients afin d'augmenter la pertinence des actions business avec une vision multicanal, multi-plateforme et multi-enseignes, pour répondre à des problématiques ponctuelles ou de long terme.
3. Prendre du recul sur les résultats : analyser leur signification métier.
Votre profil :
1. De formation école d'ingénieur ou Université avec une spécialisation en statistiques/data science.
2. Une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en e-commerce.
3. Maîtrise du langage SQL, idéalement SAS, et d’au moins un outil de scripting (R, Python), ainsi que des techniques d’analyse de données. La connaissance de GCP serait un plus.
4. Bonne compréhension des enjeux data et marketing, y compris des technologies, usages marketing client, scores et connaissance client.
5. Créatif(ve), innovant(e), adaptable rapidement à de nouvelles situations.
6. Autonome(e), curieux(se), dynamique, avec un esprit d’équipe.
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