Notre client est une organisation de taille moyenne, opérant dans le secteur industriel et manufacturier. Il est réputé pour son excellence en matière d'ingénierie et de fabrication et est basé à proximité de Fontainebleau. En tant que Technicien SAV Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer l'assistance technique par téléphone aux clients ;
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ;
* Collaborer étroitement avec l'équipe d'ingénierie pour améliorer les produits ;
* Documenter les problèmes et solutions techniques pour référence future ;
* Participer à la formation des clients sur les nouveaux produits et services ;
* Maintenir une communication claire et positive avec les clients et l'équipe interne ;
* Assurer la satisfaction des clients par un service rapide et efficace ;
* Respecter les normes de qualité et de sécurité de l'entreprise.
La rémunération pour ce poste est de 30 000€ par an, avec les avantages suivants :
* Salaire de 30 000€ sur 13 mois ;
* Prime d'objectif ;
* Mutuelle familiale prise à 100% ;
* Prime de participation (12% du salaire annuel) ;
* Plan d'épargne salarial ;
* 11 jours de RTT ;
* Un jour de télétravail par semaine ;
* Un restaurant d'entreprise ;
* Comité Social et Économique.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant.
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