Descriptif du posteRattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.Accueil et prise en charge : Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents.Diagnostic et résolution : Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail,
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